En Maxi Crochet, ponemos todo nuestro cariño y dedicación en la creación de cada pieza. Entendemos que a veces pueden surgir imprevistos, por lo que hemos establecido una política clara y justa para cambios y devoluciones.
Consideraciones Importantes:
* Productos Personalizados: Queremos informarte que, debido a la naturaleza única y hecha a medida de nuestros productos personalizados, no podemos aceptar cambios ni devoluciones de dinero para estos artículos. Cada creación es elaborada especialmente para ti, siguiendo tus indicaciones, por lo que te pedimos revisar cuidadosamente los detalles antes de confirmar tu pedido.
* Productos con Defectos de Fábrica: Si al recibir tu compra notas que alguno de nuestros productos presenta un daño de fábrica, lamentamos mucho lo ocurrido. En este caso, con gusto te ofreceremos un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o por otro artículo de igual valor.
* Plazo para Reclamos: Para poder gestionar tu solicitud de cambio, es fundamental que nos notifiques sobre el defecto de fábrica dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha en que recibiste tu pedido.
¿Cómo solicitar un cambio por defecto de fábrica?
* Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a [email protected] o contáctanos a través de +56944548359 dentro del plazo de 7 días hábiles. Por favor, incluye en tu mensaje tu número de pedido, una descripción detallada del daño y fotografías claras que evidencien el defecto.
* Evaluación: Nuestro equipo revisará la información y las fotografías proporcionadas. Si confirmamos que se trata de un defecto de fábrica, te indicaremos los pasos a seguir para el cambio.
* Opción de Cambio: Te ofreceremos la opción de cambiar el producto defectuoso por uno idéntico (si está disponible) o por otro artículo de nuestra tienda de igual valor.
En Maxi Crochet, nuestro principal objetivo es tu satisfacción. Trabajamos con esmero para que cada pieza que adquieras sea de tu completo agrado. Agradecemos tu comprensión y colaboración con esta política, diseñada para proteger tanto a nuestros artesanos como a nuestros valiosos clientes.
